會員常見問題
【如何註冊會員】
- Email登入：點擊左上方目錄選單→註冊帳號→輸入email.密碼即可啟動註冊帳號→到email點選驗證連結→成功註冊帳號
【修改個人資料】
- 登入會員後，於帳號資料點選編輯，即可修改個人資料
訂單常見問題
【購物說明】
- 賣場分為現貨&預購商品，部分商品現貨售完即變更為預購，請關注商品頁面顯示狀態。
- 為加快出貨速度，現貨以及預購請分開結帳。商品配齊即會出貨，訂單顯示已出貨，可以在一周內收到商品
- 系統為半自動化，訂單送出後即完成結帳，為確保庫存正確，無法修改商品明細，還請確認好各項細節後，再送出訂單。
- 若需修改地址或手機，請在訂單顯示出貨前聯繫客服，如顯示"已出貨"則無法更改。
- 訂單送出後，確定成立，進入備貨狀態，無法取消，請確定購買再送出訂單。
- 商品出貨後，若未領取或拒收，系通皆會產生未取件紀錄，超過三次此帳號則無法使用此配送功能。
【如何購買】
- 選擇訂購商品→加入購物車→結帳
- 首次購物：加入會員
- 會員購物：登入會員帳號密碼→確認訂購內容→完成訂單
- ※注意，付款完成後請回到原訂單畫面按確認送出，產生訂單編號後，才算是確定成立訂單並且保留商品(放入購物車不代表保留商品喔)。送出訂單等同同意購買所有規範。
【付款&配送方式】
1.付款方式
- 線上刷卡: 各家銀行VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用。
- ATM虛擬帳號轉帳:系統提供帳號後，請在1天內完成轉帳，以避免帳號失效。
2.配送方式(訂單顯示出貨後)
【國內訂單】
宅配中華郵政(運費85):
- 配送範圍：臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖地區、綠島
- 以下區域除外
- 蘭嶼
- 澎湖 (望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
- 金門 (烏坵鄉、大膽島、二膽島)
- 宅急便訂單成立時間為信用卡對帳成功時間；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。
超商取貨(需先付款，運費65)
- ※因商品已先付款，取貨金額為零，還請攜帶與取貨姓名相同之證件領取包裹
- ※7-11包裹查詢方式，請至以下網址https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx 查詢
- ※提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益
※ 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付
售後服務
- 若商品有瑕疵/寄錯商品，請於會員簽收/取件包裹起算7天內與客服聯繫(粉專or客服信箱)，還請提供以下資料1.會員帳號 2.瑕疵圖片(請清楚拍攝瑕疵部位) 3.略述異常狀況
- ※非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因網路購物商品皆是包裝袋，新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，無法列入瑕疵範圍；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。
FAQS
1.客服服務時間
每周一到五，10:00-18:00 可透過官方LINE/臉書粉絲團/客服信箱 與客服聯絡
2.訂單成立，可以變更嗎?
系統為半自動化處理，成立訂單就無法修改內容，下訂前還請確認好各項細節再送出訂單。若訂購資料有誤，還請取消訂單在重新下單，取消後訂單無法恢復(重新下單會重新排序商品配貨)。
3.選擇ATM匯款帳號為何?
為了加快對帳動作，選用匯款方式訂單會有專屬虛擬帳號，虛擬帳號期限為1天，包含當日，故下定後請盡速完成匯款動作，以避免期限到期，系統自動取消訂單，影響您訂購權益。
4.商品放入購物車等同保留商品?
放入購物車不代表保留商品，請完成訂購動作，商品才算保留。放入購物車商品會暫存一段時間，若未做結帳動作則會清空。如想要將商品儲存參考，可放入收藏夾(購物車/收藏夾皆不會保留商品喔)
5.商品現貨跟預購一定要分開購買嗎?
為了改善出貨速度，凡訂購現貨商品，會盡快安排出貨，而預購則是商品配齊再行出貨，故現貨跟預購請分別成立訂單(運費會分開計算)，懇請見諒。
6.我收到的商品有瑕疵，該如何處理?
請於7日內(會員簽收/取件包裹起算)，於粉絲團/客服信箱反映，請提供1.瑕疵照片 2.官網會員帳號 3. 略述異常狀況。
7.可以換貨嗎?
賣場沒有提供換貨服務，訂購前請務必確認各項細節，確定商品合適再進行購買。
8.預購商品追加期是多長呢?
正常為30-45天，若遇突發狀況，則會延長，還請見諒。商品有提早貨會提前出貨，建議可以關注訂單顯示狀態。